Spørsmål og svar

Er det mulig å få faktura hver måned?
Du kan selv velge om du ønsker vi skal fakturere ditt strømforbruk hver måned eller annenhver måned.  Ta kontakt med kundeservice på tlf. 72 45 01 00 eller e-post firmapost@hemnekraftlag.no, og oppgi hvilken faktureringsperiode du ønsker.

Er det mulig å dele opp betalingen av strømregninga?
Normalt gis det utsettelse på en faktura med opp til en måned etter opprinnelig forfallsdato. 

Ønsker du å søke om betalingsutsettelse eller trenger å dele opp betalingen av en faktura, ta snarest mulig kontakt med oss på tlf. 72 45 01 00 eller send en e-post til firmapost@hemnekraftlag.no så hjelper vi deg.

Hva betyr GarantiKraft sikring som står oppført på fakturaen?
GarantiKraft følger til enhver tid spotprisen, og nyter automatisk fordelen av alle prisnedganger, samtidig som kunden er sikret forutsigbarhet ved at vi har makspris med pristak på strømmen. Sikringskostnaden som betales for produktet fungerer som en slags ”forsikring” du betaler gjennom året, slik at vi kan garantere deg at du får lavere priser i perioder hvor markedsprisen er høy. 

Hva er strømprisen nå?
Strømprisen endres hver dag, og er også forskjellig etter hvilket produkt du velger.  Se egen side for strømsalg

Hva er områdepris?
Det kan forekomme at det i et område er tilbudt for lite strøm til innkjøpsprisen, og at flaskehalser i nettet gjør det umulig å føre tilstrekkelig strøm inn til dette området. Dette er tilfellet f.eks i Midt-Norge.  På grunn av forskjeller i tilgang og etterspørsel av strøm i ulike deler av landet, er Norge nå delt opp i fem markedsområder for strøm, Sørøst-Norge, Sørvest-Norge, Vest-Norge, Midt-Norge og Nord-Norge. Det gir til dels ulike strømpriser i ulike deler av landet, avhengig av tilbud og etterspørsel i hvert område.

Kan kraftleverandører fra andre deler av landet levere strøm i Midt-Norge uten områdepris?
Alle kraftleverandører må forholde seg til områdeprisene i de områdene deres kunder har tilhold.

For å redusere faren for strømkrise i Midt-Norge har som kjent myndighetene innført eget prisområde som har medført høyere pris. De som bor et sted med høye områdepriser må betale mer for strømmen enn de som bor et sted med lave områdepriser. Hvis forskjellen i områdepriser blir stor, blir også forskjellen i sluttregningen til strømkundene stor. 

Som kraftleverandør har vi ingen påvirkning på dette.  En kraftleverandør fra sør for Dovre som vil selge kraft nord for Dovre, må forholde seg til den samme områdepris som en lokal leverandør.